1. Warunki korzystania ze strony
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://plnextlevel.com oraz z usług bar-café PLNextLevel (dalej: „Lokal”). Korzystając ze strony lub dokonując rezerwacji online, użytkownik potwierdza, że zapoznał się z regulaminem, akceptuje jego treść i zobowiązuje się do jego przestrzegania.
Regulamin ma zastosowanie do wszystkich odwiedzających stronę, osób dokonujących rezerwacji, uczestników wydarzeń organizowanych przez PLNextLevel oraz gości korzystających z usług Lokalu. Informacje o ofercie, godzinach otwarcia, wydarzeniach oraz pakietach dostępne są na podstronach Menu, Drinks, Games oraz Events.
2. Definicje pojęć
Na potrzeby niniejszego regulaminu stosuje się poniższe definicje:
- Użytkownik – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze strony internetowej PLNextLevel lub usług oferowanych przez Lokal, w tym dokonująca rezerwacji, zapisująca się na wydarzenia lub kontaktująca się przez formularze dostępne na stronie.
- Usługi – wszelkie świadczenia oferowane przez PLNextLevel, w szczególności usługi gastronomiczne, dostęp do konsol i stanowisk gamingowych, stref VR, gier planszowych, organizacja wydarzeń, rezerwacja stolików oraz inne świadczenia opisane na stronie.
- Strona – serwis internetowy dostępny pod adresem https://plnextlevel.com, wraz z podstronami Booking, Community, Contact Us i pozostałymi wskazanymi w menu nawigacyjnym.
- Rezerwacja – zarezerwowanie przez Użytkownika stanowiska gamingowego, stolika, strefy VR lub miejsca na wydarzeniu poprzez formularz dostępny na podstronie Booking lub za pośrednictwem innych kanałów komunikacji wskazanych na stronie.
- Wydarzenia – spotkania, turnieje, imprezy tematyczne oraz inne formy aktywności organizowane przez PLNextLevel, prezentowane w zakładce Events.
3. Zakres świadczonych usług
PLNextLevel prowadzi bar-café o profilu gamingowo-rozrywkowym, oferujący połączenie usług gastronomicznych z dostępem do nowoczesnych form rozrywki. W szczególności w ramach Lokalu i za pośrednictwem Strony zapewniamy:
- możliwość korzystania z konsol do gier wideo na wyznaczonych stanowiskach, zgodnie z dostępnością oraz cennikiem opisanym na stronie,
- dostęp do strefy VR, obejmującej specjalnie przygotowane stanowiska i wybrane tytuły, z zachowaniem zasad bezpieczeństwa określonych przez obsługę,
- wypożyczanie gier planszowych i korzystanie z dedykowanych stołów do rozgrywek,
- rezerwację stolików i stref dla grup, spotkań prywatnych oraz wydarzeń firmowych,
- sprzedaż napojów, przekąsek i innych produktów gastronomicznych przedstawionych w zakładkach Menu oraz Drinks,
- organizację wydarzeń specjalnych, turniejów, lig i spotkań społecznościowych, prezentowanych w sekcji Events.
Szczegółowy zakres usług, ich aktualne parametry, limity czasowe, dostępność stanowisk oraz ceny mogą ulegać zmianie i są każdorazowo prezentowane na Stronie lub komunikowane przez obsługę Lokalu.
4. Warunki rezerwacji i płatności
Rezerwacje stanowisk gamingowych, stref VR, stolików oraz udziału w wydarzeniach można składać za pośrednictwem formularza dostępnego w zakładce Booking lub innymi kanałami komunikacji wskazanymi w sekcji Contact Us. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych kontaktowych niezbędnych do potwierdzenia rezerwacji.
W zależności od rodzaju usługi, PLNextLevel może wymagać przedpłaty, zadatku lub pełnej zapłaty z góry. Informacja o wymaganej formie płatności, jej wysokości oraz terminie jest przekazywana przed ostatecznym potwierdzeniem rezerwacji. Akceptowane metody płatności obejmują w szczególności płatności bezgotówkowe, gotówkowe w Lokalu oraz inne formy wskazane na Stronie.
Brak dokonania płatności w wymaganym terminie może skutkować automatycznym anulowaniem rezerwacji. Użytkownik zostanie poinformowany o statusie rezerwacji na podany adres e-mail, numer telefonu lub w inny ustalony sposób.
5. Zasady anulowania i zwrotów
Użytkownik ma prawo do anulowania rezerwacji na zasadach określonych poniżej, o ile inne warunki nie zostały ustalone indywidualnie podczas dokonywania rezerwacji:
- anulowanie rezerwacji dokonane z odpowiednim wyprzedzeniem czasowym, wskazanym przy rezerwacji, może uprawniać do pełnego lub częściowego zwrotu wpłaconych środków,
- anulowanie dokonane po przekroczeniu wyznaczonego terminu może skutkować brakiem prawa do zwrotu lub zatrzymaniem części kwoty tytułem pokrycia poniesionych kosztów,
- w przypadku rezerwacji grupowych lub wydarzeń specjalnych mogą obowiązywać odrębne zasady anulowania, komunikowane Użytkownikowi indywidualnie.
Zwroty środków realizowane są przy użyciu tej samej metody płatności, którą posłużył się Użytkownik, chyba że uzgodniono inaczej. W wyjątkowych sytuacjach niezależnych od Użytkownika i PLNextLevel (np. awarie techniczne uniemożliwiające korzystanie z usług, sytuacje nadzwyczajne) zasady zwrotów mogą być ustalane indywidualnie, z poszanowaniem praw konsumenta.
6. Odpowiedzialność właściciela
Właściciel Strony i Lokalu dokłada należytej staranności, aby zapewnić bezpieczeństwo gości, ciągłość świadczonych usług oraz aktualność prezentowanych informacji. PLNextLevel zastrzega sobie jednak prawo do:
- czasowego ograniczenia lub zawieszenia działania wybranych usług (np. stref VR, wybranych stanowisk) z przyczyn technicznych, organizacyjnych lub bezpieczeństwa,
- modyfikowania oferty, cen, godzin otwarcia i warunków korzystania z usług, z odpowiednim wyprzedzeniem publikowanym na Stronie lub w Lokalu,
- odmowy realizacji usługi lub przerwania jej świadczenia wobec Użytkownika naruszającego postanowienia regulaminu, zasady współżycia społecznego lub zalecenia obsługi.
W granicach obowiązującego prawa PLNextLevel nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z korzystania ze Strony w sposób sprzeczny z jej przeznaczeniem, w szczególności za skutki podania nieprawdziwych danych, utraty dostępu do poczty elektronicznej lub zaniedbań technicznych po stronie Użytkownika.
7. Zasady zachowania na terenie lokalu
PLNextLevel jest miejscem przyjaznym, nastawionym na wspólną zabawę i integrację społeczności. Wszyscy goście zobowiązani są do przestrzegania zasad kultury osobistej oraz do respektowania poleceń obsługi. W szczególności zabronione jest:
- wnoszenie na teren Lokalu broni, niebezpiecznych przedmiotów oraz substancji niedozwolonych prawem,
- niszczenie lub niewłaściwe użytkowanie sprzętu gamingowego, konsol, kontrolerów, gogli VR, gier planszowych oraz wyposażenia Lokalu,
- zachowanie agresywne, wulgarne, naruszające godność innych osób lub zakłócające komfort pozostałych gości,
- samodzielne ingerowanie w ustawienia sprzętu, instalowanie własnego oprogramowania lub korzystanie z nieautoryzowanych nośników danych.
Goście zobowiązani są do stosowania się do zasad korzystania z konsol i gier przedstawionych przez obsługę Lokalu, a także do szanowania czasu innych Użytkowników poprzez punktualne rozpoczynanie i kończenie zarezerwowanych sesji. W przypadku rażącego naruszenia zasad PLNextLevel może odmówić dalszej obsługi lub poprosić o opuszczenie Lokalu bez prawa do zwrotu opłat.
8. Polityka prywatności i ochrona danych
Dane osobowe Użytkowników korzystających ze Strony, formularzy rezerwacyjnych oraz kanałów kontaktu przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami opisanymi w Polityce prywatności. Szczegółowe informacje na temat zakresu gromadzonych danych, celów i podstaw prawnych przetwarzania, czasu przechowywania oraz praw przysługujących osobom, których dane dotyczą, znajdują się w tych dokumentach.
Strona może wykorzystywać pliki cookie i podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania, analizy ruchu oraz personalizacji treści. Zasady używania plików cookie opisane są w Polityce plików cookie. Użytkownik ma możliwość zarządzania ustawieniami plików cookie za pomocą funkcji przeglądarki lub dedykowanych narzędzi dostępnych na Stronie.
9. Ograniczenia wiekowe
Wejście do Lokalu oraz korzystanie z niektórych usług może podlegać ograniczeniom wiekowym, wynikającym z przepisów prawa oraz charakteru oferowanej rozrywki. W szczególności:
- sprzedaż napojów alkoholowych prowadzona jest wyłącznie osobom pełnoletnim, po uprzednim potwierdzeniu wieku,
- osoby niepełnoletnie mogą przebywać w Lokalu oraz korzystać z usług wyłącznie na zasadach określonych przez PLNextLevel, w tym pod opieką rodzica, opiekuna prawnego lub osoby pełnoletniej upoważnionej,
- dostęp do wybranych gier lub treści może być ograniczony do osób w określonym wieku, zgodnie z klasyfikacją wiekową danego tytułu.
Obsługa Lokalu ma prawo poprosić o dokument potwierdzający wiek gościa oraz odmówić sprzedaży niektórych produktów lub dostępu do wybranych usług w przypadku wątpliwości co do spełnienia wymogów wiekowych.
10. Prawa autorskie i własność intelektualna
Wszystkie treści zamieszczone na Stronie, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, materiały wideo, elementy identyfikacji wizualnej, logotyp „PLNextLevel” oraz układ graficzny serwisu są chronione przepisami prawa autorskiego oraz innymi przepisami dotyczącymi ochrony własności intelektualnej.
Użytkownik może korzystać z treści Strony wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku osobistego. Jakiekolwiek kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, publikowanie lub wykorzystywanie materiałów w celach komercyjnych bez wyraźnej, uprzedniej zgody właściciela jest zabronione.
Wszelkie znaki towarowe, nazwy handlowe i logotypy prezentowane na Stronie mogą stanowić własność PLNextLevel lub odpowiednich podmiotów trzecich i są używane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz umowami licencyjnymi.
11. Reklamacje i kontakt
Użytkownik ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą działania Strony, realizacji rezerwacji lub jakości świadczonych usług. Reklamacja powinna zawierać opis zastrzeżeń, dane kontaktowe Użytkownika oraz, w miarę możliwości, numer rezerwacji lub inne dane pozwalające na jej identyfikację.
Reklamacje można składać za pośrednictwem formularzy i danych kontaktowych dostępnych na podstronie Contact Us. PLNextLevel dołoży starań, aby udzielić odpowiedzi w możliwie najkrótszym terminie, nie dłuższym niż przewidziany obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
W przypadku pytań dotyczących regulaminu, zasad rezerwacji lub organizacji wydarzeń Użytkownik może także skorzystać z materiałów informacyjnych dostępnych w zakładkach Community oraz na innych podstronach serwisu.
12. Zmiany w regulaminie
PLNextLevel zastrzega sobie prawo do modyfikacji postanowień niniejszego regulaminu w każdym czasie, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, rozszerzenia zakresu usług, wprowadzenia nowych funkcjonalności na Stronie lub konieczności doprecyzowania zasad korzystania z serwisu.
Zaktualizowana treść regulaminu będzie publikowana na niniejszej podstronie pod adresem https://plnextlevel.com/terms-and-conditions/. Korzystanie ze Strony lub korzystanie z usług po dacie wejścia w życie zmian oznacza akceptację nowego brzmienia regulaminu.